スタディサプリにログインできない原因は？対処方法をくわしく解説！

こんな悩みを解決できる記事を用意しました！

この記事では、スタディサプリのログインできないトラブルの対処方法をくわしく解説します。

記事前半ではログインできない対処方法について、後半ではログイントラブルを防ぐ方法を紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね！

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スタディサプリのアカウントの種類について

スタディサプリにログインできない場合の対処方法を紹介します。

スタディサプリには、2種類のアカウントが存在します。

	学習Web	サポートWeb
できること	講義動画 確認テスト etc	コース変更や停止 支払い方法の変更 etc
管理	子供	保護者
用途	学習を管理	契約を管理

スタディサプリでは、どちらのアカウントにログインができないのかによって、対処方法が異なります。

ログインできないアカウントを選択してお進みください。

学習webにログインできない対処方法3つ

学習webにログインできない対処方法を説明します。

学習webにログインできない項目を選んでください。

学習webのユーザー名が分からない対処方法3つ

学習webユーザー名が分からない場合の対処方法を3つから選んでください。

①メールアドレスでログインする

学習Webは、ユーザー名の代わりにメールアドレスをIDとしてログインできます。

登録したメールアドレスで、ログインを試してみてください。

②会員登録時の受信メールを確認

スタディサプリの会員登録完了した時に届いたメールが残っていれば、ユーザー名が記載されています。

メールを確認しましょう。

受信メール
タイトル：「【重要】スタディサプリ会員登録完了（ログイン情報のお知らせ）」

③サポートWebからユーザー名を調べる

サポートWebにログインできる場合は、ユーザー名を確認することができます。

サポートWebでの確認方法

学習webのパスワードが分からない対処方法2つ

学習Webのパスワードが分からない対処方法を2つご紹介します。

学習webのパスワードの対処方法2つから選んで進んでください。

①学習Webのパスワード再設定する

学習Webに登録しているメールアドレスを使用して、パスワードの再設定を行ってください。

ユーザー名が分からない場合でも、登録されたアドレスが正しければ、再設定が可能です。

学習webのパスワードの再設定方法

パスワード再設定メールが届かない

スタディサプリからパスワード再設定のメールを受信できないのは、以下の原因が考えられます。

1. 迷惑フォルダに入っている
   自動的にフォルダに振り分けされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。

2. 受信拒否設定やフィルタリング設定している
   携帯で受信拒否設定をしている可能性があります。
   “＠studysapuri.jp”が受信できるようにドメイン設定の変更が必要です。

受信メール
件名：パスワードの再設定
発信アドレス：info001@studysapuri.jp

②サポートWebから学習Webのパスワードを変更

学習Webにログインできないときでも、サポートWebにログインできれば、学習Webのパスワードを変更できます。

次のような状況でログインできない場合は、サポートWebを使ってパスワードの変更を試してみてください。

1. 学習Webにメールアドレスを登録していない
   入会時にメールアドレスを登録していても、「サポートweb」に再度メールアドレスを登録する必要があります。

2. 「一致するアカウントが見つかりません」と表示される
   入力された氏名などの情報が一致しないため、「サポートweb」での確認が必要です。

サポートWebから学習Webのパスワードを変更する手順

サポートwebにログインできない対処方法

サポートWebにログインできない場合の対処方法を説明します。

該当する選択肢を選んでください。

①サポートwebのメールアドレスがわからない

スタディサプリの会員登録完了した時に届いたメールが残っていれば、ユーザー名が記載されています。

受信メール
タイトル：「【重要】スタディサプリ会員登録完了（ログイン情報のお知らせ）」

メールが見つからない場合は、解決しないをクリックしてください。

②サポートwebのパスワードがわからない

サポートWebのパスワードが分からない場合は、パスワードの再設定を行ってください。

サポートwebパスワード設定方法の手順

スタディサプリからメールが届かない場合は、メールが来ないを選択してください。

③両方分からない

ログインできないのが解決しない場合は、スタディサプリのサポートに問い合わせをしてください。

すべての情報の入力が必要です。

スタディサプリのログイントラブルを防ぐ方法2つ

スタディサプリにログインができなくなるのを防ぐ方法を紹介します。

ログインできないと不便なので、試してください。

①ログインページをブックマークする

ログインの手間を減らすために、ログインページをブックマークするのがおすすめです。

アカウント	ログインページ
学習 web	https://learn.studysapuri.jp/login
サポート web	https://parents.studysapuri.jp/login

②パスワードを保存する

スタディサプリのアプリでは、パスワードマネージャー機能を使うと端末に保存できます。

パスワードを保存しておけば、ログイン時にパスワードの自動入力が可能です。

念のためにメモしておくとより安心です。

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スタディサプリのよくある質問

まとめ

スタディサプリのログインできない対処方法をまとめました。

スタディサプリの問い合せ窓口は、祝日・年末年始・GW・夏期がお休みです。

休み期間中でログインができない状態になっては困りますね。

ぜひログイントラブル防止方法をお試しください。

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